Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na zprostředkování digitálních mýtných produktů společností DMC digital Maut Consulting GmbH. Vydavatelem mýtného produktu v České republice je Státní fond dopravní infrastruktury, zkráceně SFDI (dále jen „Vydavatel“). Zakoupením mýtného produktu vzniká samostatný právní vztah mezi uživatelem služby (dále jen „Zákazník“) a Vydavatelem. Na tento právní vztah se vztahují Všeobecné obchodní podmínky Vydavatele (https://edalnice.cz/wp-content/uploads/EN_Payment_conditions.pdf).
(1) DMC digital Maut Consulting GmbH (dále jen „Poskytovatel služby“) je německá servisní společnost se sídlem na adrese Hohenstaufenring 62, 50674 Kolín nad Rýnem. Jednatelem společnosti je André Khreiche.
(2) Poskytovatel služby zpřístupňuje zákazníkovi online rezervační platformu na URL digitale-vignette-online.cz a europamaut.com (dále jen „Mýtný obchod“), prostřednictvím které může zákazník zakoupit mýtný produkt od Vydavatele.
Tyto VOP se v jejich aktuálně platném znění vztahují na všechny objednávky uskutečněné zákazníky prostřednictvím Mýtného obchodu. Na používání služby se nevztahují žádné jiné podmínky. Pokud byly mezi poskytovatelem služby a zákazníkem uzavřeny individuální smluvní dohody, mají tyto přednost.
(1) Prezentace mýtných produktů v Mýtném obchodě poskytovatele služby představuje nezávaznou výzvu zákazníkovi k podání nabídky, tj. objednávky. V průběhu objednávkového procesu musí zákazník zadat požadovaný mýtný produkt, požadovanou dobu platnosti, typ vozidla, opakovaně zadat registrační značku a zvolit způsob platby. Teprve kliknutím na tlačítko „Objednat nyní“ zákazník podává nabídku.
(2) Poskytovatel služby přijímá nabídku zasláním písemného potvrzení objednávky.
(1) Nabízená služba zahrnuje zprostředkování a vyřízení registrace mýtného produktu.
(2) Poté, co zákazník zadal objednávku a poskytovatel služby obdržel platbu, je registrační značka spolu s vybraným mýtným produktem, dobou platnosti a typem vozidla registrována v systému ve prospěch zákazníka. Poskytovatel služby se rovněž stará o úhradu poplatků za objednaný mýtný produkt Vydavateli. Dokumenty (faktura a potvrzení registrace) od Vydavatele budou zákazníkovi poskytnuty na vyžádání.
(3) Registrace produktů bez ochrany proti zrušení obvykle probíhá během několika minut a bez čekací doby. Registraci během několika minut však nelze vždy zaručit z důvodu mnoha externích ovlivňujících faktorů.
Poskytovatel služby účtuje zákazníkovi servisní poplatek (nebo paušální poplatek za smlouvu o paušální 10denní známce) za poskytování mýtného obchodu a za zajištění a vyřízení registrace. Výše servisního poplatku (nebo paušálního poplatku) závisí na vybraném mýtném produktu a bude zákazníkovi sdělena během objednávkového procesu a v informacích pro spotřebitele.
(1) Registrace je zákazníkovi potvrzena po obdržení potvrzení registrace. Teprve tehdy je registrace dokončena, povinnosti poskytovatele služby splněny a zákazník se stává držitelem mýtného produktu individuálně sestaveného během objednávkového procesu.
(2) Zakoupením mýtného produktu vzniká právní vztah mezi zákazníkem a Vydavatelem. Nároky vyplývající ze samotného mýtného produktu lze uplatňovat pouze vůči Vydavateli, nikoli vůči poskytovateli služby, který výhradně zajišťuje zprostředkování a vyřízení registrace. Odkazuje se na VOP Vydavatele (https://edalnice.cz/wp-content/uploads/EN_Payment_conditions.pdf).
(3) Pokud zákazník jede po zpoplatněných komunikacích bez obdržení potvrzení registrace nebo po obdržení potvrzení registrace jede po zpoplatněných komunikacích, které nejsou pokryty vybraným mýtným produktem, a v důsledku toho obdrží jednu nebo více pokut za možné neoprávněné užívání zpoplatněných komunikací, tyto pokuty nebudou hrazeny poskytovatelem služby.
(4) V případě, že potvrzení registrace nebude doručeno, je uživatel služby povinen kontaktovat zákaznickou podporu.
(1) Zákazník odpovídá za správné zadání údajů během objednávkového procesu, zejména za výběr mýtného produktu, doby platnosti a typu vozidla, jakož i za zadání registrační značky. Za chybné zadání nenese poskytovatel služby odpovědnost.
(2) Aby se zabránilo náhodnému chybnému zadání, musí zákazník během objednávkového procesu zadat registrační značku několikrát. Před dokončením objednávky musí zákazník aktivně potvrdit správnost registračních značek do 15 minut. Pokud registrační značky nejsou správné, může zákazník provést změnu. Pokud zákazník nepotvrdí nebo případně nezmění registrační značky do 15 minut, budou registrační značky dříve poskytnuté zákazníkem zpravidla systémem potvrzeny a registrace bude provedena. Na automatické potvrzení registračních značek nevzniká nárok.
(3) Pokud přesto dojde k chybnému zadání registrační značky navzdory výše uvedeným opatřením k zabránění takové chyby, lze registrační značku změnit pouze v rámci podmínek stanovených Vydavatelem.
(4) Pokud k platbě nebo potvrzení registrační značky dojde později než ve vybraný den zahájení platnosti produktu, bude služba provedena v nejbližším možném termínu. Zákazník bere na vědomí, že registrace jeho registračních značek nemůže být provedena zpětně.
(1) Všechny ceny uvedené v Mýtném obchodě poskytovatele služby pro příslušné mýtné produkty jsou hrubé ceny v eurech, které jsou zákazníkem splatné při uzavření smlouvy.
(2) V rámci smlouvy o paušální 10denní známce uzavřené prostřednictvím portálu europamaut.com je měsíční paušální poplatek za aktuální měsíc splatný při uzavření smlouvy a za následující měsíce je splatný měsíčně ve stejný kalendářní den.
(3) Ceny příslušných mýtných produktů se skládají z pevných poplatků za mýtné produkty Vydavatele a servisního poplatku účtovaného poskytovatelem služby. Složení celkové ceny je zákazníkovi uvedeno v informacích pro spotřebitele, jejichž potvrzení musí zákazník potvrdit kliknutím na opt-in zaškrtávací políčko před dokončením objednávkového procesu.
(4) Cena za smlouvu o paušální 10denní známce se skládá z měsíčního paušálního poplatku účtovaného poskytovatelem služby. Složení měsíčního paušálního poplatku je zákazníkovi zobrazeno v přehledu nákladů k produktu.
(5) Zvláštní ustanovení pro Rakousko: Z důvodu zvláštních právních předpisů podléhá poskytovatel služby rakouské dani z obratu u služeb souvisejících s produkty Vydavatele pro Rakousko. Faktury vztahující se k produktům vydaným v Rakousku proto uvádějí rakouskou daň z obratu, nikoli německou daň z obratu.
(1) Při objednání smlouvy o paušální 10denní známce zákazník určí datum zahájení platnosti první digitální 10denní známky. Po zaplacení prvního poplatku bude první známka zřízena během několika minut. Následující známky může zákazník aktivovat do 7 dnů před příslušným začátkem platnosti a po zvolení požadovaného data začátku platnosti.
(2) Zákazník může paušální smlouvu elektronicky vypovědět na stránce správy paušálu s výpovědní lhůtou :subscriptionCancellationNotice dnů ke konci měsíce.
(1) V případě paušální smlouvy je poskytovatel služby oprávněn upravit paušální poplatek podle vývoje celkových nákladů, které jsou rozhodující pro výpočet sjednané ceny. Úprava se provádí podle přiměřeného uvážení na základě § 315 německého občanského zákoníku (BGB). Úprava ceny se provádí pouze v rozsahu, v jakém se celkové náklady zvýšily nebo snížily. Zákazník bude o plánované úpravě ceny písemně informován nejméně osm týdnů před jejím vstupem v platnost.
(2) Celkové náklady zahrnují zejména náklady na technologie, zákaznickou podporu, personál a služby, energii a režijní náklady (např. na správu, marketing, nájem, úroky).
(3) V případě zvýšení ceny má zákazník právo vypovědět paušální smlouvu písemně (např. dopisem nebo e-mailem) se čtyřtýdenní výpovědní lhůtou ke dni, kdy zvýšení ceny vstoupí v platnost // vypovědět smlouvu elektronicky přímo v sekci správy účtu.
Následující zásady odstoupení od smlouvy platí, pokud jste spotřebitelem ve smyslu § 13 německého občanského zákoníku (BGB).
(1) Právo na odstoupení od smlouvy: Máte právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti (14) dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení činí čtrnáct dní ode dne uzavření smlouvy.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat, DMC digital Maut Consulting GmbH, Hohenstaufenring 62, 50674 Kolín nad Rýnem, [email protected] a [email protected], prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje, pokud odešlete oznámení týkající se uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení.
(2) Důsledky odstoupení od smlouvy: Pokud od této smlouvy účinně odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku toho, že jste zvolili jiný způsob doručení než nejlevnější standardní doručení nabízené námi). Vrácení peněz společností DMC digital Maut Consulting GmbH bude provedeno neprodleně a nejpozději do čtrnácti dnů od obdržení oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy, stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem. V žádném případě vám v důsledku takového vrácení nevzniknou žádné poplatky.
(3) Náhrada hodnoty: Pokud jste požádali o zahájení poskytování služeb během lhůty pro odstoupení od smlouvy, musíte nám zaplatit přiměřenou částku odpovídající části služeb již poskytnutých do okamžiku, kdy nás informujete o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy v souvislosti s touto smlouvou, ve srovnání s celkovým rozsahem služeb stanovených ve smlouvě. Výpočet náhrady hodnoty se provádí poměrně na základě ceny služby a uplynulé doby platnosti pomocí bankovní metody (každý měsíc se počítá jako 30 dní, každý rok jako 360 dní).
- Konec zásad odstoupení od smlouvy -
(4) Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy: Použití vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy není předepsáno. Pokud si přejete odstoupit od smlouvy pomocí tohoto formuláře, vyplňte jej a zašlete zpět.
DMC digital Maut Consulting GmbH, Hohenstaufenring 62, 50674 Kolín nad Rýnem
Já/my (*) tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy uzavřené mnou/námi (*) o poskytnutí následující služby (číslo objednávky*)
Objednáno dne (*)/obdrženo dne (*)–
Jméno uživatele služby
Adresa uživatele služby
Podpis uživatele služby (pouze při oznámení v listinné podobě)
Datum
(*) Nehodící se škrtněte
V případě neoprávněného chargebacku ze strany uživatele služby, například zahájením sporu u poskytovatele platebních služeb, obdrží uživatel služby upomínku, která zahrnuje následující poplatky od příslušných poskytovatelů plateb: Mollie (zahrnuje poskytovatele plateb Giropay, Sofort, iDEAL, EPS, Transfer, Klarna) 5 €, Stripe (kreditní karta) 20 €, Paypal 14 €.
(1) Pokud zákazník nezvolí jako datum zahájení platnosti svého mýtného produktu den, kdy byla jím registrace objednána, ale datum v budoucnu, má zákazník možnost přidat k mýtnému produktu „ochranu proti zrušení“ kliknutím na předem nezaškrtnuté políčko. „Ochrana proti zrušení“ zahrnuje možnost zrušení mýtného produktu až do 30 minut před začátkem platnosti.
(2) U vybraných produktů je ochrana proti zrušení vždy zahrnuta. V tomto případě ochrana proti zrušení zahrnuje možnost zrušení až do konce doby platnosti vybraného mýtného produktu za předpokladu, že mýtný produkt nebyl použit. Veškeré informace o „ochraně proti zrušení“ jsou zákazníkovi poskytovány na „www.digitale-vignette-online.cz/en/cancellation-protection-information a https://europamaut.com/en/cancellation-protection-information“.
(3) U paušálních smluv nemůže zákazník k mýtným produktům přidat ochranu proti zrušení.
Poskytovatel služby si vyhrazuje právo zaslat zákazníkům, kteří úspěšně zaregistrovali mýtný produkt, připomínkový e-mail krátce před koncem jeho platnosti a přibližně jeden rok po začátku jeho platnosti. Tento e-mail bude zákazníka informovat, že může být nutné zaregistrovat nový mýtný produkt, protože lze předpokládat, že zákazník jako stávající zákazník bude v tomto okamžiku potřebovat nový mýtný produkt. Přijetím Všeobecných obchodních podmínek zákazník výslovně souhlasí s přijímáním dvou připomínkových e-mailů. Zákazník se může z odběru připomínkových e-mailů odhlásit během objednávkového procesu i kdykoli později.
(1) Poskytovatel služby nabízí zákazníkovi možnost využít ve svém online obchodě přeshraniční plánovač tras, aby mohl s minimálním úsilím zjistit, které mýtné produkty jsou v příslušných zemích potřeba. Plánovač tras aktuálně pokrývá následující země (k 25.02.2025): Rakousko, Česká republika, Slovinsko, Rumunsko, Švýcarsko a Slovensko.
(2) Výsledky poskytnuté plánovačem tras nejsou garantovány.
(3) Je vlastní odpovědností zákazníka zjistit si informace o požadovaných mýtných produktech a zakoupit je před jízdou po zpoplatněné komunikaci. Poskytovatel služby zejména nenese odpovědnost, pokud zákazník, také kvůli případně nesprávným výsledkům plánovače tras, jede po zpoplatněných komunikacích bez odpovídajícího mýtného produktu a obdrží za to pokutu. Zákazník je povinen sledovat příslušné dopravní značení a zakoupit odpovídající mýtný produkt, pokud existují upozornění na povinnost úhrady mýta, i když plánovač tras neposkytl pro projetou trasu žádný výsledek.
(1) U ročních známek má zákazník během objednávkového procesu možnost automatické opětovné registrace po skončení platnosti vybraného produktu.
(2) Zákazníkovi je poskytnuta sleva na servisní poplatek platný v době opětovné registrace, jak je uvedeno v objednávkovém procesu. Poplatky za roční známku neurčuje poskytovatel služby a mohou se lišit od poplatků platných v době uzavření automatické opětovné registrace.
(3) Výběrem automatické opětovné registrace a dokončením objednávky zákazník souhlasí se stržením případně změněné celkové ceny, která se skládá ze servisního poplatku a poplatku za roční známku. Poskytovatel služby vytvoří novou objednávku do 30 dnů před začátkem platnosti obnoveného mýtného produktu a strhne případně změněnou cenu produktu zákazníkovi. Zákazník obdrží e-mailové oznámení o vytvoření objednávky na jím uvedenou e-mailovou adresu, ve kterém bude rovněž informován o případně změněné celkové ceně.
(4) Konečná registrace obvykle probíhá před začátkem platnosti obnoveného mýtného produktu. Přesné načasování konečné registrace je na uvážení poskytovatele služby. Zákazník obdrží potvrzení registrace e-mailem jako důkaz dokončené opětovné registrace. Teprve od tohoto okamžiku je zákazník držitelem obnoveného mýtného produktu. Pokud zákazník neobdrží potvrzení registrace, je povinen kontaktovat zákaznickou podporu. Před opětovnou registrací má zákazník stále možnost změnit své registrační značky.
(5) Registrace během takových automatických obnovení probíhá bez opětovného potvrzení registrační značky. Zákazník má kdykoli před vytvořením nové objednávky (nejdříve 30 dnů před začátkem platnosti obnoveného mýtného produktu) možnost kliknutím na „Zrušit předplatné“ zrušit automatické obnovení svého mýtného produktu v přehledu objednávek.
(6) Zrušení nové objednávky je zákazníkovi umožněno do 14 dnů po oznámení o vytvoření nové objednávky e-mailem, za předpokladu, že se celková cena změnila oproti předchozímu roku. Pokud se celková cena nezměnila, není po vytvoření nové objednávky (nejdříve 30 dnů před začátkem platnosti obnoveného mýtného produktu) zrušení již možné. Jakmile je obdrženo potvrzení registrace, objednávku již nelze zrušit.
(7) V případě zvýšení cen mýtných produktů ze strany Vydavatele je poskytovatel služby oprávněn i po vytvoření nové objednávky následně požadovat částku, o kterou se cena mýtného produktu zvýšila. Pokud zákazník v tomto případě neuhradí dodatečnou platbu, nevzniká zákazníkovi nárok na opětovnou registraci jeho registračních značek.
(1) Poskytovatel služby si vyhrazuje právo prověřovat podezření z podvodu nebo podvodného získání služeb a trestně je stíhat. Poskytovatel služby si rovněž vyhrazuje právo podniknout občanskoprávní kroky, například vymáhat případnou původně poskytnutou náhradu hodnoty. Kromě toho je poskytovatel služby oprávněn v těchto případech vyloučit zákazníka z budoucích služeb.
(2) Poskytovatel služby není povinen účastnit se řízení o řešení sporů a ani není ochoten tak činit. Jsme však ze zákona povinni upozornit na příslušný spotřebitelský rozhodčí orgán:
Obecná spotřebitelská rozhodčí rada centra pro rozhodčí řízení e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Telefon: 07851 / 795 79 40, Fax: 07851 / 795 79 41, E-mail: [email protected], Webová stránka: https://www.verbraucher-schlichter.de/start
Evropská komise rovněž poskytuje platformu pro mimosoudní online řešení sporů (platforma ODR) na www.ec.europa.eu/consumers/odr.
(3) Smluvní vztah mezi zákazníkem a poskytovatelem služby se výhradně řídí německým právem. Použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží a kolizních ustanovení mezinárodního práva soukromého je vyloučeno. Tím nejsou dotčena závazná ustanovení na ochranu spotřebitele země, ve které má zákazník jako spotřebitel své bydliště nebo obvyklý pobyt.
(4) Pro všechna práva vyplývající ze smluvního vztahu mezi zákazníkem a poskytovatelem služby je místně příslušný soud v sídle poskytovatele služby. Jinak je tomu v případě, že zákazník je spotřebitelem. V takovém případě je místně příslušný soud v místě bydliště zákazníka. I v případě spotřebitele může být výjimečně místně příslušný soud v sídle poskytovatele služby, pokud zákazník nemá obecnou příslušnost v Německu, zákazník po uzavření smlouvy přemístil své bydliště nebo obvyklé místo pobytu ze země nebo pokud bydliště či obvyklé místo pobytu zákazníka není v době podání žaloby známo.
(5) V případě částečné neplatnosti výše uvedených VOP zůstává uzavřená smlouva mezi zákazníkem a poskytovatelem služby a zbývající VOP nadále v platnosti. Neúčinná ustanovení budou následně nahrazena zákonnými ustanoveními, která se svým obsahem nejvíce blíží původním pravidlům. To platí také pro případné nevyřešené smluvní aspekty.
Datum: 25.02.2026
