Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro zprostředkování digitálních mýtných produktů společností DMC digital Maut Consulting GmbH. Vydavatelem mýtného produktu v Česku je Státní fond dopravní infrastruktury, zkráceně SFDI (dále jen „Vydavatel“). Zakoupením mýtného produktu vzniká samostatný právní vztah mezi uživatelem služby (dále jen „Zákazník“) a Vydavatelem. Pro tento právní vztah platí Všeobecné obchodní podmínky Vydavatele (https://edalnice.cz/wp-content/uploads/DE_Zahlungsbedingungen.pdf).
(1) Společnost DMC digital Maut Consulting GmbH (dále jen „Poskytovatel služby“) je německá společnost poskytující služby se sídlem Hohenstaufenring 62, 50674 Kolín nad Rýnem. Jednatelem je André Khreiche.
(2) Poskytovatel služby zpřístupňuje Zákazníkovi na adrese digitale-vignette-online.cz a europamaut.com online rezervační platformu (dále jen „Mýtný obchod“), prostřednictvím které může Zákazník zakoupit mýtný produkt Vydavatele.
Tyto obchodní podmínky platí ve svém aktuálním znění pro všechny objednávky zákazníků prostřednictvím Mýtného obchodu. Jiné než tyto obchodní podmínky se pro využití služby neuplatní. Pokud byla mezi Poskytovatelem služby a Zákazníkem sjednána individuální smluvní ujednání, mají přednost.
(1) Prezentace mýtných produktů v Mýtném obchodě Poskytovatele služby představuje nezávaznou výzvu Zákazníkovi k podání nabídky, tj. objednávky. V rámci objednávkového procesu musí Zákazník zadat požadovaný mýtný produkt, požadované období platnosti, typ vozidla a opakovaně registrační značku a zvolit způsob platby. Teprve kliknutím na tlačítko „Objednat se závazkem k platbě“ podává Zákazník nabídku.
(2) Poskytovatel služby přijímá nabídku zasláním písemného potvrzení objednávky.
(1) Nabízená služba zahrnuje zprostředkování a vyřízení registrace mýtného produktu.
(2) Po podání objednávky Zákazníkem a přijetí platby Poskytovatelem služby je registrační značka spolu se zvoleným mýtným produktem, obdobím platnosti a typem vozidla zaregistrována v systému Vydavatele ve prospěch Zákazníka. Poskytovatel služby dále zajišťuje úhradu poplatků za objednaný mýtný produkt vůči Vydavateli. Zákazníkovi jsou na vyžádání poskytnuty dokumenty (faktura a potvrzení o registraci) Vydavatele.
(3) Registrace probíhá zpravidla během několika minut a bez čekacích lhůt. Registraci během několika minut však nelze vzhledem k řadě (vnějších) vlivů vždy zaručit.
Za zpřístupnění Mýtného obchodu, zprostředkování a vyřízení registrace účtuje Poskytovatel služby Zákazníkovi servisní poplatek (příp. u paušální smlouvy na 10denní dálniční známky poplatek za paušál). Výše servisního poplatku (příp. poplatku za paušál) závisí na zvoleném mýtném produktu a je Zákazníkovi sdělena v rámci objednávkového procesu i ve spotřebitelských informacích.
(1) Registrace je Zákazníkovi potvrzena obdržením potvrzení o registraci. Teprve poté je registrace dokončena, splněny povinnosti Poskytovatele služby a Zákazník se stává vlastníkem mýtného produktu individuálně sestaveného v rámci objednávkového procesu.
(2) Zakoupením mýtného produktu vzniká právní vztah mezi Zákazníkem a Vydavatelem. Nároky Zákazníka vyplývající ze samotného mýtného produktu lze uplatňovat pouze vůči Vydavateli, nikoli vůči Poskytovateli služby, který zajišťuje výhradně zprostředkování a vyřízení registrace. Upozorňujeme na obchodní podmínky Vydavatele (https://edalnice.cz/wp-content/uploads/DE_Zahlungsbedingungen.pdf).
(3) Pokud by Zákazník bez obdržení potvrzení o registraci vjel na zpoplatněné komunikace, nebo po obdržení potvrzení o registraci vjel na zpoplatněné komunikace, které nejsou zvoleným mýtným produktem pokryty, a z tohoto důvodu obdržel jednu či více pokut za případně neoprávněné užívání zpoplatněných komunikací, nemůže a nebude Poskytovatel služby tyto pokuty hradit.
(4) V případě neobdržení potvrzení o registraci se uživatel služby zavazuje kontaktovat zákaznickou podporu.
(1) Zákazník odpovídá za správné zadání údajů v rámci objednávkového procesu, zejména za výběr mýtného produktu, období platnosti a typu vozidla, jakož i za zadání registrační značky. Za nesprávné údaje neodpovídá Poskytovatel služby.
(2) K zamezení neúmyslného chybného zadání musí Zákazník v rámci objednávkového procesu zadat registrační značku opakovaně. Před dokončením objednávky musí Zákazník ještě jednou aktivně potvrdit správnost registrační značky do 15 minut. Pokud registrační značka není správná, může Zákazník provést změnu. Pokud Zákazník potvrzení, popř. změnu registrační značky, neprovede do 15 minut, je dříve zadaná registrační značka zpravidla systémem potvrzena a registrace se provede. Nárok na automatické potvrzení registrační značky neexistuje.
(3) Pokud přesto dojde, i přes výše uvedená opatření k zabránění chybného zadání registrační značky, k takovému chybnému zadání, lze registrační značku změnit pouze v rámci podmínek stanovených Vydavatelem.
(4) Pokud k platbě nebo potvrzení registrační značky dojde v pozdější den, než je zvolené datum zahájení platnosti produktu, provede se plnění služby v nejbližším možném termínu. Zákazník bere na vědomí, že registrace jeho registrační značky nemůže proběhnout zpětně.
(1) Všechny ceny uvedené v Mýtném obchodě Poskytovatele služby pro jednotlivé mýtné produkty jsou hrubé ceny v eurech, které je Zákazník povinen uhradit při uzavření smlouvy.
(2) U paušální smlouvy na 10denní dálniční známky uzavřené prostřednictvím portálu europamaut.com je měsíční paušální poplatek za běžný měsíc splatný při uzavření smlouvy a za následující měsíce vždy měsíčně ve stejný kalendářní den.
(3) Ceny jednotlivých mýtných produktů se skládají ze stanovených poplatků za mýtné produkty Vydavatele a servisního poplatku Poskytovatele služby. Skladba celkové ceny je Zákazníkovi sdělena ve spotřebitelských informacích, jejichž vzetí na vědomí musí Zákazník potvrdit zaškrtnutím pole opt-in před dokončením objednávkového procesu.
(4) Cena za paušální smlouvu na 10denní dálniční známky se skládá z měsíčního paušálního poplatku Poskytovatele služby. Skladba měsíčního paušálního poplatku je Zákazníkovi zobrazena v přehledu nákladů k produktu. Během pozastavení nahrazuje paušální poplatek poplatek za pozastavení podle článku 10a; objednané doplňkové možnosti se účtují navíc podle článku 10b.
(5) Daňový režim paušálu z hlediska DPH: Vzhledem k tomu, že paušální smlouva poskytuje Zákazníkovi přístup k mýtným produktům pro více zemí a v okamžiku uzavření smlouvy ještě není známo, které země Zákazník skutečně využije, uvádí Poskytovatel služby měsíční paušální částku na faktuře ve dvou položkách: podíl „Dálniční známky paušál Rakousko“ (rakouská DPH, aktuálně 20 %) a podíl „Europamaut“ (německá DPH, aktuálně 19 %). Faktura v tomto případě uvádí jak německé, tak rakouské daňové identifikační číslo Poskytovatele služby. Toto pravidlo platí jednotně pro všechny zákazníky bez ohledu na to, přes který portál byla paušální smlouva uzavřena.
(1) Při objednání paušální smlouvy na 10denní dálniční známky uvádí Zákazník okamžik zahájení platnosti první digitální 10denní dálniční známky. Po zaplacení první platby je první dálniční známka zřízena během několika minut. Následné dálniční známky může Zákazník aktivovat vždy během 7 dnů před příslušným začátkem platnosti a po výběru požadovaného data zahájení.
(2) Paušální smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. V závislosti na nabídce zobrazené v objednávkovém procesu paušální smlouva buď nemá žádnou minimální dobu trvání, nebo má minimální dobu trvání tři (3) nebo šest (6) měsíců od uzavření smlouvy. Která minimální doba trvání platí pro příslušnou smlouvu, je Zákazníkovi sdělena v objednávkovém procesu před odesláním objednávky a po dobu trvání této smlouvy se nemění, s výhradou prodloužení podle článku 10a odst. 8. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy (viz článek 11) a právo na mimořádnou výpověď z důležitého důvodu zůstávají nedotčeny.
(3) Zákazník může paušální smlouvu vypovědět s výpovědní lhůtou 28 dnů ke konci příslušného měsíčního zúčtovacího období elektronicky na stránce správy paušálu nebo v aplikaci. Pokud byla sjednána minimální doba trvání, lze výpověď podat i během ní; vstoupí však v účinnost nejdříve uplynutím minimální doby trvání. Bez výpovědi smlouva pokračuje na dobu neurčitou.
(1) U paušální smlouvy je Poskytovatel služby oprávněn upravit paušální poplatek podle vývoje celkových nákladů, které jsou rozhodné pro výpočet sjednané ceny. Úprava se provádí podle spravedlivého uvážení na základě § 315 BGB (německého občanského zákoníku). K úpravě ceny dochází pouze v rozsahu, v jakém se celkové náklady zvýšily nebo snížily. O plánované úpravě ceny bude Zákazník písemně informován nejméně osm týdnů před jejím nabytím účinnosti.
(2) Celkové náklady se skládají zejména z nákladů na techniku, nákladů na zákaznickou podporu, personálních a servisních nákladů, nákladů na energie a režijních nákladů (např. na správu, marketing, nájem, úroky).
(3) V případě zvýšení ceny má Zákazník právo vypovědět paušální smlouvu s výpovědní lhůtou čtyř týdnů do okamžiku nabytí účinnosti zvýšení ceny písemnou formou (např. dopisem nebo e-mailem) nebo elektronicky na stránce správy paušálu nebo v aplikaci. Toto zvláštní právo na výpověď platí i během minimální doby trvání sjednané podle článku 9 odst. 2.
(1) Zákazník může probíhající, nevypovězenou paušální smlouvu pozastavit na stránce správy paušálu nebo v aplikaci. Není to možné, dokud je otevřená platba nebo probíhá zpětné zúčtování (chargeback). Po ukončení pozastavení lze smlouvu znovu pozastavit až po další plně uhrazené platbě.
(2) Pozastavení začíná okamžikem, ke kterému by nabyla účinnosti výpověď podle článku 9 odst. 3 podaná ve stejný okamžik, nejdříve však uplynutím sjednané minimální doby trvání. Začátek je Zákazníkovi sdělen a potvrzen e-mailem. Do té doby paušální smlouva běží beze změny a Zákazník může plánované pozastavení zrušit, pokud není otevřená žádná platba a neprobíhá zpětné zúčtování. Do té doby lze aktivovat dálniční známky pouze se začátkem platnosti před začátkem pozastavení.
(3) Během pozastavení platí Zákazník místo paušálního poplatku poplatek za pozastavení. Jeho výše je Zákazníkovi zobrazena před pozastavením (aktuálně 3,90 EUR za měsíční zúčtovací období). Poplatek za pozastavení je splatný vždy k řádnému termínu platby podle článku 8 odst. 2. Poukázky a slevy se na poplatek za pozastavení neuplatňují. Časově omezené poukázky a slevy během pozastavení dále běží a po jeho skončení platí jen po zbývající dobu. Článek 10 platí pro poplatek za pozastavení obdobně.
(4) Během pozastavení nemůže Zákazník aktivovat dálniční známky ani úsekové mýto a nemůže si objednat doplňkové možnosti. Již registrované mýtné produkty zůstávají platné až do konce své platnosti. Naplánované, dosud neregistrované aktivace úsekového mýta jsou zrušeny k začátku pozastavení. Objednaná doplňková možnost (článek 10b) je během pozastavení pozastavena; za tuto dobu se za ni neúčtuje žádný poplatek.
(5) Pozastavení není časově omezeno. Zákazník je může kdykoli ukončit s okamžitou účinností na stránce správy paušálu nebo v aplikaci, pokud není otevřená žádná platba a neprobíhá zpětné zúčtování. Od ukončení pozastavení platí opět paušální poplatek sjednaný před pozastavením a poplatky pozastavených doplňkových možností. Za zbytek běžícího zúčtovacího období se okamžitě účtuje poměrný rozdíl oproti již zaplacenému poplatku za pozastavení. Den platby se nemění.
(6) Cenová záruka: Po skončení pozastavení platí paušální poplatek sjednaný před pozastavením, i když Poskytovatel služby mezitím zvýšil paušální poplatek pro nové smlouvy. Úprava ceny podle článku 10 tím zůstává nedotčena.
(7) Zákazník může paušální smlouvu vypovědět podle článku 9 odst. 3 i během pozastavení. Pozastavení pak trvá až do nabytí účinnosti výpovědi; do té doby se účtuje poplatek za pozastavení. Pokud výpověď nabude účinnosti až později kvůli minimální době trvání, pozastavení končí podáním výpovědi a až do konce smlouvy platí opět plný paušální poplatek. Plánované, dosud nezačaté pozastavení výpovědí odpadá.
(8) Za pozastavení požadovaná před 19.10.2026 se poplatek za pozastavení neúčtuje. Pokud pozastavení spadalo do sjednané minimální doby trvání, prodlužuje se minimální doba trvání o dobu pozastavení, zaokrouhleno dolů na celá zúčtovací období. Nový konec je Zákazníkovi sdělen. Při ukončení bezplatného pozastavení se neúčtuje žádný poměrný poplatek.
(1) Pokud je mu nabídnuta, může si Zákazník k probíhající paušální smlouvě objednat doplňkovou možnost „Úsekové mýto Rakousko“, a to v objednávkovém procesu nebo později na stránce správy paušálu nebo v aplikaci. Objednat ji nelze, dokud je paušální smlouva vypovězena nebo pozastavena, bezprostředně nastává začátek plánovaného pozastavení, je otevřená platba nebo probíhá zpětné zúčtování. Je-li objednána při plánovaném pozastavení, je plná cena splatná při objednání; od začátku pozastavení je pozastavena. Doplňková možnost je samostatná smlouva vázaná na paušální smlouvu.
(2) S doplňkovou možností může Zákazník pro registrační značku paušální smlouvy aktivovat jednorázové jízdenky úsekového mýta vydavatele ASFINAG pro vozidla do 3,5 t nejvyšší povolené hmotnosti. Zahrnuty jsou mýtné úseky zobrazené na stránce správy paušálu (aktuálně A 13 Brennerská dálnice, S 16 rychlostní silnice Arlberg, A 10 dálnice Tauern, A 11 dálnice Karawanken ve směru na jih a A 9 dálnice Pyhrn s tunelem Gleinalm a/nebo tunelem Bosruck). Poskytovatel služby registruje jízdenku jménem Zákazníka u vydavatele a hradí poplatek za úsekové mýto v plné výši. Pro platnost a použití jízdenky platí podmínky vydavatele. Na každý mýtný úsek může existovat vždy jen jedna nepoužitá jízdenka. Další aktivace je naplánována a zaregistrována, jakmile byla předchozí jízdenka použita nebo vypršela; po 14 dnech bez registrace naplánovaná aktivace propadá. Změní-li vydavatel svou nabídku úseků, může Poskytovatel služby nabízené mýtné úseky odpovídajícím způsobem upravit.
(3) Cena doplňkové možnosti je zobrazena před objednáním (aktuálně 9,90 EUR za měsíční zúčtovací období). Při objednání k existující paušální smlouvě je plná cena splatná okamžitě, bez poměrného výpočtu za běžící zúčtovací období; poté je splatná vždy společně s paušálním poplatkem k řádnému termínu platby. Článek 10 platí obdobně.
(4) Doplňková možnost nemá minimální dobu trvání. Zákazník ji může vypovědět na stránce správy paušálu nebo v aplikaci ke konci běžícího zúčtovacího období a do té doby ji využívat; do té doby může výpověď vzít zpět. Skončením paušální smlouvy končí i doplňková možnost. Během pozastavení je pozastavena podle článku 10a odst. 4.
(5) Spotřebitelé mají pro doplňkovou možnost samostatné právo na odstoupení od smlouvy podle článku 11; lhůta pro odstoupení začíná objednáním doplňkové možnosti. Odstoupení lze navíc prohlásit na stránce správy paušálu nebo v aplikaci. Týká se pouze doplňkové možnosti; paušální smlouva trvá beze změny. Při odstoupení se částka zaplacená za doplňkovou možnost vrací v plné výši. Naplánované a dosud nedokončené aktivace úsekového mýta jsou zrušeny; již registrované, dosud nepoužité jízdenky zůstávají platné. Právo na odstoupení od doplňkové možnosti zaniká předčasně, jakmile byla jízdenka registrovaná jejím prostřednictvím použita nebo vypršela, pokud Zákazník výslovně souhlasil se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a potvrdil, že bere na vědomí, že úplným splněním smlouvy právo na odstoupení ztrácí. Po odstoupení nelze doplňkovou možnost pro tutéž paušální smlouvu znovu objednat po dobu 30 dnů.
Následující poučení o odstoupení od smlouvy platí, pokud jste spotřebitelem ve smyslu § 13 BGB (německého občanského zákoníku).
(1) Právo na odstoupení od smlouvy: Máte právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti (14) dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct dnů ode dne uzavření smlouvy.
Abyste mohli uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás, společnost DMC digital Maut Consulting GmbH, Hohenstaufenring 62, 50674 Kolín nad Rýnem, [email protected] nebo [email protected], informovat jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem) o svém rozhodnutí od této smlouvy odstoupit. Můžete k tomu použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který však není povinný.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje, odešlete-li sdělení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím této lhůty.
(2) Důsledky odstoupení od smlouvy: V případě platného odstoupení od smlouvy Vám vrátíme veškeré platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání. To neplatí pro dodatečné náklady, které Vám vznikly tím, že jste si zvolili jiný způsob dodání než nejlevnější standardní dodání nabízené společností DMC digital Maut Consulting GmbH. Vrácení peněz společností DMC digital Maut Consulting GmbH proběhne neprodleně, nejpozději do 14 dnů od obdržení odstoupení od smlouvy, a to stejným platebním prostředkem, který jste použili při platbě, pokud s Vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak. V žádném případě Vám za toto vrácení peněz nebudou účtovány žádné poplatky.
(3) Náhrada hodnoty: Pokud jste požádali, aby služby začaly být poskytovány již během lhůty pro odstoupení od smlouvy, jste povinni nám zaplatit přiměřenou částku, která odpovídá poměru již poskytnutých služeb k okamžiku, kdy jste nás informovali o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, v porovnání s celkovým rozsahem služeb stanovených ve smlouvě. Výpočet náhrady hodnoty se provádí bankovní metodou (každý měsíc se počítá 30 dny, každý rok 360 dny) poměrně, s ohledem na cenu služby a uplynulou dobu platnosti.
- Konec poučení o odstoupení od smlouvy -
(3a) Zvláštní upozornění k doplňkové možnosti Úsekové mýto Rakousko: U doplňkové možnosti začíná lhůta pro odstoupení jejím objednáním. Odstoupení od doplňkové možnosti se paušální smlouvy nedotýká. Vaše právo na odstoupení od doplňkové možnosti zaniká předčasně, jakmile byla jízdenka úsekového mýta registrovaná jejím prostřednictvím použita nebo vypršela, pokud jste výslovně souhlasili s tím, abychom zahájili plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení, a potvrdili jste, že berete na vědomí, že úplným splněním smlouvy právo na odstoupení ztrácíte. Při odstoupení od doplňkové možnosti vám zaplacenou částku vrátíme v plné výši; náhradu hodnoty nepožadujeme.
(4) Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy: Použití vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy není povinné. Pokud chcete od smlouvy odstoupit pomocí tohoto formuláře, vyplňte jej prosím a zašlete jej zpět.
Fa. DMC digital Maut Consulting GmbH, Hohenstaufenring 62, 50674 Kolín nad Rýnem
Tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy uzavřené mnou/námi (*) o poskytnutí následující služby (číslo objednávky*)
Objednáno dne (*)/obdrženo dne (*)–
Jméno uživatele služby
Adresa uživatele služby
Podpis uživatele služby (pouze při sdělení v listinné podobě)
Datum
(*) Nehodící se škrtněte
V případě neoprávněného storna platby ze strany uživatele služby, například otevřením sporu u poskytovatele platebních služeb, obdrží uživatel služby upomínku obsahující následující poplatky příslušných poskytovatelů plateb: Mollie (zahrnuje poskytovatele plateb Giropay, Sofortüberweisung, iDEAL, EPS, převod, Klarna) 5 €, Stripe (platební karta) 20 €, Paypal 14 €.
Poskytovatel služby si vyhrazuje právo zaslat Zákazníkovi, který úspěšně zaregistroval mýtný produkt, krátce před koncem platnosti, jakož i přibližně 1 rok po zahájení platnosti registrovaného mýtného produktu, vždy jeden připomínkový e-mail. V něm je Zákazník informován, že případně musí zaregistrovat nový mýtný produkt, jelikož se předpokládá, že Zákazník jako stávající zákazník bude v této době nový mýtný produkt potřebovat. Přijetím obchodních podmínek Zákazník výslovně souhlasí s obdržením obou připomínkových e-mailů. Zákazník může obdržení připomínkových e-mailů kdykoli, i v rámci objednávkového procesu, odmítnout.
(1) Poskytovatel služby nabízí Zákazníkovi ve svém internetovém obchodě možnost využít přeshraniční plánovač trasy, aby s co nejmenší námahou zjistil, které mýtné produkty jsou potřebné v jednotlivých zemích. Plánovač trasy v současnosti zohledňuje následující země (stav k 09.09.2026): Rakousko, Česko, Slovinsko, Rumunsko, Švýcarsko, Maďarsko, Bulharsko a Slovensko.
(2) Výsledky plánovače trasy jsou poskytovány bez záruky.
(3) Je ve vlastní odpovědnosti Zákazníka informovat se o potřebných mýtných produktech a tyto zakoupit před vjezdem na zpoplatněnou komunikaci. Poskytovatel služby zejména neodpovídá za situaci, kdy Zákazník, mimo jiné i na základě případně nesprávných výsledků plánovače trasy, vjede na zpoplatněnou komunikaci bez odpovídajícího mýtného produktu a za to obdrží pokutu. Zákazník se zavazuje respektovat příslušné dopravní značení a v případě upozornění na mýtnou povinnost zakoupit odpovídající mýtný produkt, a to i v případě, že plánovač trasy pro danou trasu žádný mýtný produkt neuvedl.
(1) U ročních dálničních známek má Zákazník v rámci objednávkového procesu možnost automatické nové registrace po skončení platnosti zvoleného produktu.
(2) Zákazníkovi je za automatickou novou registraci poskytnuta sleva uvedená v objednávkovém procesu na servisní poplatek platný v okamžiku nové registrace. Poplatky za roční dálniční známky nejsou stanoveny Poskytovatelem služby a mohou se lišit od poplatků platných v okamžiku uzavření automatické nové registrace.
(3) Výběrem automatické nové registrace a dokončením objednávky souhlasí Zákazník s odečtením případně změněné celkové ceny, která se skládá ze servisního poplatku a poplatku za roční dálniční známku. Poskytovatel služby zadá do 30 dnů před zahájením platnosti prodlužovaného mýtného produktu novou objednávku a odečte Zákazníkovi případně změněnou cenu produktu. Zákazník obdrží o zadání objednávky e-mailové oznámení na jím uvedenou e-mailovou adresu, ve kterém je Zákazník informován i o případně změněné celkové ceně.
(4) Konečná registrace probíhá zpravidla před zahájením platnosti prodlouženého mýtného produktu. Přesný okamžik konečné registrace je vyhrazen Poskytovateli služby. Zákazník obdrží jako doklad o provedené nové registraci potvrzení o registraci e-mailem. Teprve od tohoto okamžiku je Zákazník vlastníkem prodlouženého mýtného produktu. Zákazník se zavazuje kontaktovat zákaznickou podporu v případě, že neobdrží potvrzení o registraci. Před novou registrací má Zákazník ještě možnost změnit svou registrační značku.
(5) Registrace při takovýchto automatických prodlouženích probíhá bez opětovného potvrzení registrační značky. Zákazník má kdykoli před zadáním nové objednávky (nejdříve 30 dnů před zahájením platnosti prodlužovaného mýtného produktu) Poskytovatelem služby možnost kliknutím na „Zrušit automatické prodloužení“ zrušit automatické prodloužení svého mýtného produktu ve svém přehledu objednávek.
(6) Storno nové objednávky je Zákazníkovi umožněno až do 14 dnů po oznámení o zadání nové objednávky e-mailem, pokud se celková cena oproti předchozímu roku změnila. Pokud se celková cena nezměnila, není storno po zadání nové objednávky (nejdříve 30 dnů před zahájením platnosti prodlužovaného mýtného produktu) již možné. Po obdržení potvrzení o registraci již objednávku nelze stornovat.
(7) V případě zvýšení cen mýtných produktů ze strany Vydavatele je Poskytovatel služby oprávněn i po zadání nové objednávky dodatečně požadovat částku, o kterou se cena mýtného produktu zvýšila. Pokud Zákazník tento doplatek neuhradí, nemá uživatel služby nárok na novou registraci své registrační značky.
(1) Poskytovatel služby si vyhrazuje právo prošetřit podezření na podvod nebo neoprávněné vylákání služeb a trestněprávně je oznámit. Poskytovatel služby si rovněž vyhrazuje právo podniknout občanskoprávní kroky, například požadovat vrácení případně předem poskytnuté náhrady hodnoty. Kromě toho je Poskytovatel služby oprávněn v takových případech vyloučit Zákazníka z využívání budoucích služeb.
(2) Poskytovatel služby není povinen účastnit se řízení před spotřebitelským rozhodčím orgánem a k tomu ani není ochoten. Ze zákona jsme však povinni upozornit na příslušné místo pro řešení spotřebitelských sporů:
Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, telefon: 07851 / 795 79 40, fax: 07851 / 795 79 41, e-mail: [email protected], web: https://www.verbraucher-schlichter.de/start
Na adrese www.ec.europa.eu/consumers/odr poskytuje Evropská komise rovněž platformu pro mimosoudní řešení sporů online (platforma ODS).
(3) Na smluvní vztah mezi Zákazníkem a Poskytovatelem služby se použije výhradně německé právo. Vyloučeno je použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží a kolizních norem mezinárodního práva soukromého. Tím nejsou dotčena kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele země, v níž má Zákazník jako spotřebitel bydliště nebo obvyklé místo pobytu.
(4) Pro veškerá práva vyplývající ze smluvního vztahu mezi Zákazníkem a Poskytovatelem služby je místně příslušným soudem sídlo Poskytovatele služby. Jinak je tomu v případě, že je Zákazník spotřebitelem. V takovém případě je místně příslušným soudem bydliště Zákazníka. I u spotřebitele může být výjimečně místně příslušným soudem sídlo Poskytovatele služby, pokud Zákazník nemá v Německu žádný obecný soud, pokud Zákazník po uzavření smlouvy přemístil své bydliště nebo obvyklé místo pobytu mimo tuzemsko, nebo pokud bydliště či obvyklé místo pobytu Zákazníka není v okamžiku podání žaloby známo.
(5) V případě částečné neplatnosti výše uvedených obchodních podmínek zůstává uzavřená smlouva mezi Zákazníkem a Poskytovatelem služby, jakož i zbývající obchodní podmínky, v platnosti. Neplatná ustanovení budou nahrazena odpovídajícími zákonnými ustanoveními, která se obsahově nejvíce blíží původním ustanovením. Totéž platí i pro případně existující nevyjasněné aspekty smlouvy.
Stav k: 22.10.2026
